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Luigi ha fondato Karma Servizi nel 2017 partendo da una grande passione nel fare impresa e un’importante esperienza manageriale. Il suo approccio con il mondo dei Contact Center avviene nel 2009 e, grazie al bagaglio maturato negli anni, ha ideato un nuovo approccio rispetto alla classica attività telefonica, implementando un modello innovativo basato sulla comunicazione efficace e sulla cooperazione tra individui. L’attività di Karma nasce fondandosi sul Telemarketing per poi estendersi a Teleselling, Customer Care, Customer satisfaction e alla Gestione di Reti Commerciali. Attualmente, oltre alla gestione amministrativa, Luigi si occupa di consulenza nonché dello sviluppo commerciale e strategico dell’azienda.

Enrico ha iniziato la sua carriera nel mondo dei Contact Center nel 2009, anno in cui ha intrapreso gli studi universitari laureandosi in Scienze del Turismo per i Beni Culturali. Affascinato da questa realtà, nel 2017 entra a far parte del progetto Karma. Impegnato nella gestione delle varie figure aziendali, nell’applicazione di piani di lavoro alternativi e nella definizione delle strategie, lavora a stretto contatto con l’amministratore unico della società, insieme al quale traccia le linee guida da adottare. Alla continua ricerca di novità, studia metodi efficaci da introdurre in azienda. Il motto che lo caratterizza è “quando nulla si vede tu credici!”

Carmen inizia la sua esperienza nel mondo del Contact Center nel 2005 come consulente telefonico. Le sue capacità comunicative e la sua predisposizione alle risorse umane, hanno fatto sì che a soli 21 anni diventasse responsabile prima di gruppi di lavoro e poi dell’area formativa. Esperienza, percorsi di business e life coaching, Carmen è una grande sostenitrice del miglioramento personale. Nel 2017 comincia la sua esperienza in Karma, occupandosi della direzione del personale e dell’ideazione di nuove tecniche di approccio e gestione del marketing telefonico, dedicandosi poi allo studio di modelli formativi e metodi innovativi. Il suo motto è “più ti formi più sei libero!”

Cinzia entra nel mondo dei Contact Center nel 2009, nel ruolo di consulente telefonico. L’amore, la passione e la determinazione per il suo lavoro, la portano a stimolare e far crescere le sue capacità e le sue competenze in breve tempo. Nel 2017 accetta la sfida di Karma Servizi ed entra a far parte di un progetto innovativo e singolare ricoprendo il ruolo di Team Leader. Nella pianificazione del lavoro è sempre attenta all’implementazione di nuovi piani di azione atti al raggiungimento di obiettivi importanti, in linea con gli elevati standard prestazionali dell’azienda. Il suo motto è “crederci sempre, arrendersi mai”.

Francesco inizia il proprio percorso nel mondo dei Contact Center nel 2014, subito dopo aver conseguito la maturità, ricoprendo il ruolo di operatore telefonico. La sua caparbietà e la sua grande dedizione al lavoro gli permettono di vestire ben presto i panni di Coach. Approda in Karma nel 2017 ed inizia per lui un nuovo percorso in qualità di Team Leader: il suo compito è quello di coordinare il gruppo, individuando piani d’azione mirati al problem solving. Si dedica con grande determinazione alla fase del processo produttivo e aiuta i membri del gruppo a trovare soluzioni. La sua curiosità ed il suo intuito lo hanno portato oggi a diventare Supervisor.

Ilenia inizia la sua avventura nel mondo dei call center nel 2009 e già nei suoi primi anni di carriera mostra grandi potenzialità riuscendo a ottenere eccellenti risultati. Nel 2018 entra in Karma Servizi e, grazie al suo talento e alla sua caparbietà, nel giro di pochi anni consolida la sua posizione diventando Team Leader. Il suo più grande successo, come afferma lei stessa, è quello di essere riuscita ad affermarsi professionalmente riuscendo ad avere il giusto tempo libero per gestire la propria vita privata.

Serena inizia la sua esperienza nei Contact Center nel 2011, ricoprendo il ruolo di consulente telefonico. La passione per questo lavoro unita a una grinta fuori dal comune, le hanno garantito in pochi mesi una crescita professionale che le ha permesso di ricoprire il ruolo di supervisore della sala e della produzione. Entra in Karma nel febbraio 2019. Le esperienze pregresse le hanno consentito di posizionarsi in azienda in uno dei ruoli più importanti, quello di Team Leader, da sempre fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi e il supporto alla sala.

Assunta inizia la sua esperienza lavorativa nei Contact Center nel 2010, come consulente telefonico. Le sue spiccate doti organizzative e la grande qualità operativa le hanno consentito in poco tempo di trasferirsi in un settore strategico come quello della post produzione. Il suo ruolo rappresenta in maniera pratica e intuitiva tutti gli aspetti sia tecnici sia organizzativi legati a quello che in gergo definiamo Post vendita. Ordine mentale, atteggiamento propositivo e un’esperienza in questi anni notevolmente consolidata, le permettono oggi di gestire in maniera efficiente i processi di verifica, controllo e gestione di tutta la produzione.

Vanessa inizia la sua esperienza nei call center nel 2015. Desiderosa di crescere e occupare così un ruolo diverso da quello dell’operatore telefonico, entra in Karma Servizi nel 2019. Si lascia immediatamente notare, mettendo in evidenza la grinta e la passione per questo lavoro. Saranno proprio queste caratteristiche a portarla in breve tempo nel reparto back office, dove si occupa della post-produzione e del recupero clienti. Dedizione, impegno e organizzazione sono gli strumenti più utilizzati, che le permettono quotidianamente di svolgere un lavoro ricco di successo e pieno di soddisfazioni.

La giovanissima Alessia ha iniziato la sua avventura nel mondo dei call center entrando in Karma Servizi come operatrice telefonica. In breve tempo, grazie a dinamismo, passione ed entusiasmo, è stata promossa in qualità di nuovo addetto al reparto back office premiando così la sua grande voglia di crescere professionalmente. Come sostiene lei stessa, in Karma ha trovato la soluzione perfetta per conciliare il suo desiderio di indipendenza economica e la necessità di tempo libero per proseguire il proprio percorso di studi.

Carmen approda in Karma Servizi nel 2017 ricoprendo il ruolo di receptionist e occupandosi dell’accoglienza clienti. Incuriosita da questa nuova realtà, si fa notare per il suo impegno e la sua passione: in soli 3 mesi viene premiata con un full time e spostata nel reparto back office. Dopo un periodo di formazione, con la delicatezza e la calma che la rappresentano, organizza al meglio il suo tempo e si fa catturare dall’amore per il suo lavoro, che oggi la vede come una vera protagonista di questo comparto, realizzando ottime performance.

Sonia entra in Karma nel 2018 come operatrice telefonica, avendo già ricoperto questo ruolo in precedenti esperienze presso altri call center. Entusiasta e solare, è riuscita in pochi anni a diventare uno dei volti rappresentativi della nostra azienda, passando al reparto back office di cui oggi è una colonna insostituibile. Sonia è la dimostrazione che impegno, passione e forza di volontà sono il motore che può trasformare qualsiasi esperienza lavorativa in un percorso professionale di successo, soprattutto avendo la capacità di porsi obiettivi personali ma credendo nella forza del team.

Ventiseienne con la passione del calcio, dopo aver lavorato per sei anni nell’attività di famiglia nel settore porte e infissi, decide di cambiare radicalmente la sua vita mettendosi alla prova in un settore per lui sconosciuto. Entra in Karma Servizi a luglio 2023 iniziando come operatore e cerca subito di imparare tutte le strategie di vendita e comunicazione. Dopo 2 mesi, entra a far parte del reparto back office. Grazie alla sua umiltà e voglia di crescere, con il supporto del team, diventa in poco tempo uno dei componenti fondamentali del gruppo. Grazie a Karma, ad oggi, riesce a gestire al meglio lavoro e vita privata.

Riccardo si presenta in Karma Servizi nel 2017, dopo un periodo di permanenza a Londra. Decide di abbracciare questo nuovo progetto e, in stretta collaborazione con i founder, si dedica al controllo del corretto funzionamento dei software, alla gestione del database aziendale, allo sviluppo dei progetti IT dell’azienda, alla gestione del budget e all’identificazione delle esigenze organizzative. Lavora costantemente, con serenità e diligenza, per garantire servizi di qualità, sicuri e continui.

Clemente, 47 anni, sposato e padre di famiglia, esperto nel settore delle telecomunicazioni, networking e sicurezza, appassionato di sport estremi, è una persona sempre pronta a mettersi in gioco, entusiasta e curiosa di nuove scoperte relative all’innovazione, alla comunicazione e a tutto ciò che è legato alla tecnologia. Da 2 anni studia presso un’università telematica nel settore di ingegneria informatica e delle automazioni. All’interno di Karma si occupa del reparto IT.